Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Janova nails en cliënt waarop Janova nails deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen Nagelsalon
Janova nails zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. De nagelsalon zal zo veel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
Een afspraak die telefonisch, via whatsapp, per e mail of in de nagelstudio is gemaakt, is bindend. Er wordt namelijk tijd voor de cliënt gereserveerd. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak melden aan de Janova nails middels telefoonnummer/whatsapp 0651574143 of per e mail info@janovanails.nl
Bovenstaande punten gelden ook indien de cliënt een andere behandeling wenst dan vooraf is afgesproken. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, rekent Janova nails 50% van het gehele bedrag voor de afgesproken behandeling aan de cliënt. Janova nails moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak de cliënt melden. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden indien zij worden gehinderd door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Betaling
Janova nails vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de nagelsalon. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Janova nails vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de nagelsalon. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in aangegeven looptijd en/of zo lang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contact of per pin te voldoen.
5. Persoonsgegevens en Privacy
De cliënt voorziet Janova nails voor de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de nagelstudio aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
Janova nails neemt de naam en het telefoonnummer van de cliënt op in een Excel bestand. Dit telefoonnummer wordt enkel en alleen gebruikt indien de nagelsalon cliënt op de hoogte wil brengen van een wijziging van de afspraak. Janova nails behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De nagelsalon zal de gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden.
6. Geheimhouding
Janova nails is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de nagelsalon verplicht is de informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
Janova nails is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Janova nails is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Janova nails is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naarde nagelsalon.
8. Garantie
Janova nails geeft de cliënt één week (7 dagen) garantie op de behandeling en de producten. Deze garantie vervalt indien: de cliënt de kunstnagels heeft laten onderhouden door een andere nagelsalon, de cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt, de cliënt de kunstnagels heeft afgebeten of opzettelijk heeft afgebroken/afgetrokken, de cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen 5 werkdagen heeft opgevolgd, de cliënt jonger is dan 18 jaar.
9. Beschadiging en diefstal
Janova nails heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Janova nails meldt diefstal altijd aan de politie.
10. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 5 werkdagen, na ontdekking via e mail of telefoon gemeld worden aan de eigenaar van Janova nails. Janova nails moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Janova nails de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels door de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Janova nails en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
11. Nailart
Indien Janova nails een voorbeeld toont van een aan te brengen nailart ontwerp, dan geldt dit slechts als een aanduiding. Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nailart motieven berust bij Janova nails.
12. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Janova nails het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
13. Roken
In de salon wordt niet gerookt.
14. Recht
Op elke overeenkomst tussen Janova nails en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemen voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatste gedeponeerde versie cq. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
15. Leeftijd
De minimale leeftijd die Janova nails hanteert voor het zetten van kunstnagels (acryl of gelpolish) is 17 jaar mits met schriftelijke toestemming tot 18 jaar van een ouder.